极客笔记业务操作系统
业务操作系统并不是一个新概念。大多数业务操作系统侧重于提高生产力，但它们通常还包括公司目标和文化的重要组成部分。如果您想从事管理工作，就需要学会为您的公司建立业务操作系统。公司可以使用业务操作系统来明确职责，创建解决问题的精确方法，并确定可以改进的领域。了解开发BOS的最佳实践将帮助您成为一位更成功的领导者，并为您的组织扩展和寻找职业晋升机会做好准备。最早的BOS实例之一是丰田生产系统（TPS），该系统于1948年开发。大部分TPS的概念已经被泛化为精益生产，并且许多其他企业已经采用了这些概念。
在本文中，您将了解业务操作系统的目的、特点、用途、需求和各种功能。
什么是业务操作系统
业务运营系统（BOS） 是公司进行操作，走向市场，制造产品和与客户互动的独特方式。它也被称为大型跨国工业公司采用的一套标准的企业级业务流程。一个有效的BOS更为重要，因为它超越了从事工作的人。BOS旨在将人们聚集在一起，增加沟通，并促进共同目标。管理人员，高层管理人员和业主定期合作建立BOS，以确保组织中的每个人都理解其角色，有相同的愿景，并为相同的目标努力。这种努力可能导致一个更加和谐的工作场所，在这里，好的人才得以保留并因其努力而受到奖励。
霍尼韦尔（Honeywell），英格索兰（Ingersoll Rand）和丹纳赫（Danaher）等跨国公司已经采用了标准的业务流程和改进方法来管理战略制定和执行。丹纳赫的BOS是公司文化的重要组成部分，被视为企业业绩的重要驱动力。
这种系统旨在确保日常劳动集中在组织的战略目标上，并以最有效的方式完成。这些系统涉及以下问题：所做工作的目的（“为什么”）、工作的具体目标（“做什么”）以及用于完成工作的过程（“如何”）。例如，丰田生产系统（TPS）专注于汽车制造以及如何改进建造汽车的方法。另一个目标可能是通过确定和细化构成它的工具和实践，改进业务系统。
业务运营系统的目的是什么
BOS的目的是提高公司的效率。它受到共同的价值观、明确的目标和员工效率的推动。成功的BOS可以创建一种积极的工作文化，员工在工作中感到被重视，他们的时间得到尊重，并且他们的努力产生实际的结果。
业务运营系统的关键组成部分
设计每个BOS组件至关重要，以便在未来扩展或收缩时具备上下可行和可扩展性。BOS组件之间彼此相关联。因此，有效的领导者可以管理所有组件并理解它们如何相互影响。
BOS有各种关键组成部分。业务运营系统的一些组成部分如下：
1. 流程
您创建的第一个业务运营系统组件应该是流程。发展中的企业最常见的风险因素是不完善的工作流程，这是一个导致公司在严峻经济情况下垮台的首个因素。除了标准的工作流程，您还应包括其他流程，例如沟通、决策和冲突解决流程。快速采用新系统的公司往往会将其低效率自动化。然而，有效的领导者具有自律能力，能够在修改技术系统之前简化手动流程并避免系统能够解决他们问题的幻觉。
2. 系统
BOS的系统组件是一个广义的词，包括硬件和软件系统。例如，硬系统可能包括您的工资单或内容管理系统，而软系统可能包括您的员工晋升或薪酬系统。
这些系统应该经过深思熟虑并设计良好，以促进成功的业务运营系统的可预测性和稳定性。
3. 定义角色
在商业中，角色是公司职位的详细工作描述。在撰写工作描述时，最好专注于公司对该职位的目标，而不是现有员工的职责。这是一个寻找缺失职责并分配更适合各种职位的职责的机会。也是一个确保您与分享您公司理念的人建立关系的机会。
一些有效的工作角色如下：
- 使用简明语言撰写
- 朝着公司的目标前进
- 清晰区分
- 与公司文化相一致
- 在工作描述中详细说明
- 以成长为前提进行规划
经理经常在其BOS中纳入组织目前尚不需要的角色。这确保了组织准备好扩展监管工作并根据需要扩大团队。
4. 使技能与角色相一致
当您有明确的角色时，可以定义实现这些角色所需的明确技能。这确保您为工作招聘到最佳和最合格的申请人，并将他们安置在对您的组织最有成效的职位上。有明确的流程和系统，员工可以变得更加有效率。
5. 创建整体结构
结构是业务操作系统的流程，角色和技能的基本支持。创建结构确保员工责任，公司环境和公司使命感觉解放而不是局限。
业务操作系统的关键领域
有多种方法可以将操作系统引入您的公司。您可以自己设计，应用一种知名系统，或者雇用业务教练或顾问来协助您。业务操作系统可以解决以下六个关键领域：
1. 愿景
定义您的愿景并确保团队中的每个人都在同一页面上。
2. 问题
与S.W.O.T类似，找出和解决问题的过程。
3. 人员
将合适的人员都带上车，并将他们放在适当的位置上。
4. 流程
所有流程都应该有文档，并且每个人都应该接受培训并遵循流程。
5. 数据
基于数据管理您的业务，并通过每周回顾的计分卡进行评估。
6. 执行
会议和季度目标是确保您的计划按计划进行的系统化技巧。
业务操作系统的实例
有多种业务操作系统的实例。其中一些示例是：
- 丰田的生产方式（TPS）是最早的商业操作系统之一，该系统是在1948年至1975年之间开发的。
- Fortive拥有源自DBS的Fortive商业系统（FBS）。
- Danaher是商业操作系统的另一个最佳例子，也以其Danaher商业系统（DBS）而闻名。
- Ingersoll Rand商业操作系统（BOS）是为了概述六个企业关注领域和公司的流程改进技术而创建的。
- 约翰迪尔质量和生产系统
- REC生产系统
- 阿科阿商业系统
- Americold拥有“Americold操作系统”（AOS）。
商业操作系统的好处
商业操作系统有各种好处。商业操作系统的一些好处如下：
1. 强调重要功能
每个公司的成功都可以归结为他们一遍又一遍进行的一个核心业务功能。也就是你的组织所擅长的日常运营。
商业操作系统清楚地区分这些功能，无论是销售汉堡还是安排家庭清洁人员。它还解释了你是如何在公司内执行这些功能的。因此，你团队的每个人都能始终产生高质量的结果。
2. 衡量成功
没有明确定义的可衡量指标，要追踪绩效并不容易。因此，商业操作系统在每个逐步流程中必须包括个人、团队和组织级的目标。例如，你的销售团队可能每周预计销售3000美元的服务，但每个销售人员的目标只是800美元。
3. 确保一致性
为了完成那些关键的业务操作，你可能已经费了很大的劲找出最便宜、最快速的方式。商业操作系统为你的员工概述了公司所采用的唯一方法。这样，你就能消除最佳猜测，确保每个人都遵循同样的流程。
4. 提高员工保留率
大多数人不喜欢工作中不断猜测自己表现如何。如果你分解了工作中的更大局面以及每个人努力如何为整体做出贡献，你的团队成员会自然而然地更倾向于做好工作。他们将完全了解自己的主要职责和期望。因此，你的工作效率和满意度会提高。